Condizioni di acquisto e informativa sulla privacy
Condizioni di acquisto
Si prega di notare che attualmente consegniamo i nostri prodotti solo in Svezia.
Ordine
Una volta finalizzato l'ordine, verrà inviata una conferma d'ordine al vostro indirizzo e-mail. La conferma conterrà tutti i dettagli dei prodotti, il prezzo, l'indirizzo di fatturazione e di consegna. In caso di errori nella conferma dell'ordine, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Non modifichiamo gli ordini che sono già stati elaborati dal nostro magazzino.
Mancata conferma dell'ordine
A causa di guasti tecnici o di altre circostanze al di fuori del controllo di Homie, la conferma dell'ordine potrebbe essere inviata in ritardo o non essere inviata affatto. Se la conferma dell'ordine ritarda di oltre 30 minuti, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Pagamento e consegna
Gli ordini vengono effettuati nel webshop di Homies e il pagamento viene effettuato direttamente tramite carta di credito o altri metodi di pagamento. Se si paga con carta di credito, il denaro viene detratto direttamente dal conto e poi elaborato nel nostro magazzino e l'ordine viene spedito 1-3 giorni dopo l'acquisto.
Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito, tutte le informazioni di pagamento sono criptate. Poiché Homie-Life in Balance collabora con un fornitore di servizi di pagamento autorizzato, le informazioni relative alle carte di credito vengono gestite in modo appropriato e in conformità agli standard di sicurezza internazionali.
Opzioni di pagamento Klarna
Insieme a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento in cui il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna:
Pagamento entro 14 giorni: il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce. Le condizioni per il pagamento entro 14 giorni sono disponibili qui.
Conto: il Conto Klarna è una linea di scoperto fornita da Klarna che consente al debitore di pagare gli acquisti a rate di almeno 1/24 (minimo 50 corone svedesi) dell'importo totale del credito utilizzato o secondo le condizioni approvate alla cassa. Per maggiori informazioni sul Conto Klarna, compresi i termini e le condizioni generali e le Informazioni europee standardizzate sul credito al consumo, cliccate qui.
Pay Direct: addebito automatico sul vostro conto bancario: si basa sull'addebito diretto e l'addebito sul vostro conto avverrà circa due giorni bancari dopo che l'acquisto è stato effettuato o la merce è stata spedita. Le condizioni per l'utilizzo dell'addebito diretto sono disponibili qui.
Bonifico bancario: l'addebito sul conto corrente avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
Potete trovare maggiori informazioni su Klarna qui e leggere le sue condizioni d'uso qui.
Per poter offrire una serie di opzioni di pagamento, abbiamo bisogno di condividere i vostri dati personali, di contatto e dell'ordine con il fornitore di ciascun servizio di pagamento. Vi consigliamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy .
L'uso di questi dati è regolato in conformità alla legge sulla protezione dei dati e alla politica sulla privacy di Klarna.
Conferma dell'ordine
Una volta ordinata la merce, all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto verrà inviata un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Questa conferma d'ordine funge anche da ricevuta e può essere utile da salvare in caso di contatto con il nostro servizio clienti.
Trasporto merci
I prezzi non includono le spese di spedizione e altri costi che sono chiaramente indicati come aggiunta al prezzo durante il processo di ordinazione e che possono variare a seconda del valore dell'ordine. Non sono previste spese di spedizione se l'ordine supera l'importo specificamente indicato sul nostro sito. Il limite di spedizione gratuita è visualizzato su tutte le pagine del nostro sito. L'informazione è posta all'inizio della pagina.
Consegna dei prodotti
I prodotti ordinati possono essere consegnati solo in Svezia. La consegna avverrà all'indirizzo indicato nell'ordine o al punto di consegna più vicino, che verrà notificato tramite un messaggio di testo o un avviso nella cassetta delle lettere. Elaboreremo l'ordine il prima possibile e il tempo di consegna normale è di 1-3 giorni dopo il completamento dell'acquisto. Durante l'alta stagione, quando molte persone fanno acquisti da noi, potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che i prodotti vengano imballati.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo. Il rischio e la proprietà passano a voi al momento della consegna dei prodotti. Homie- Life in Balance non sarà responsabile di eventuali mancate consegne, consegne errate o ritardi nella consegna di ordini causati dalla fornitura di dati personali errati o incompleti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in qualsiasi momento se sospettiamo ragionevolmente che il cliente stia violando i nostri termini e condizioni.
Pacco attivato e ricevuta di consegna
Il cliente è tenuto a garantire la presenza di un destinatario in grado di firmare per la consegna al momento concordato. Se non vi trovate sul posto per ricevere la consegna, ciò comporterà per noi dei costi che ci riserviamo di addebitare al cliente. Ad esempio, se il cliente non ha ritirato la spedizione dal punto di consegna nonostante i solleciti, se non è stato disponibile a ricevere la consegna o non è stato raggiungibile al numero di telefono indicato, se ha fornito informazioni errate sul proprio nome, indirizzo o recapito o se ha rifiutato di accettare la consegna.
Il pacco viene normalmente trattenuto per 7 giorni presso l'ufficio postale prima di essere rispedito al nostro magazzino. In caso di restituzione di un pacco non rimborsato, vi verrà addebitata una tassa di 150 corone svedesi, che verrà detratta direttamente dall'importo rimborsato.
Prezzi
Tutti i prezzi del negozio sono espressi in corone svedesi (se non diversamente indicato o selezionato dall'utente). Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte dei fornitori, errori tecnici, refusi nel listino prezzi e imprecisioni nei prezzi dovute a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.
Dati personali e privacy
Homie - Life in Balance tratta i dati personali in conformità con il GDPR (General Data Protection Regulation). I dati che possono essere collegati all'utente come individuo non saranno mai resi disponibili ad altre organizzazioni o collegati ad altri registri esterni.
Quali dati vengono trattati da Homie?
Homie - Life in balance offre una serie di servizi che potete utilizzare in modi diversi. A seconda che ci contattiate online, per telefono, di persona o in altro modo, e a seconda dei servizi che utilizzate, vengono generati dati diversi da fonti diverse. Gran parte dei dati che elaboriamo ci vengono forniti dall'utente quando utilizza i nostri servizi o ci contatta. Ad esempio, quando vi registrate e a tal fine fornite il vostro nome, indirizzo e-mail o indirizzo. Tuttavia, riceviamo anche i dati relativi al dispositivo e all'accesso che vengono registrati automaticamente dall'utente quando interagisce con i nostri servizi. Questi dati possono includere, ad esempio, informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente. Raccogliamo ulteriori dati attraverso le nostre analisi dei dati (ad esempio, nel contesto delle ricerche di mercato e della valutazione dei clienti). Potremmo anche ricevere informazioni sull'utente da terze parti, come agenzie di riferimento creditizio e fornitori di servizi di pagamento.
Per quale motivo Homie utilizza i miei dati?
Homie tratta i dati dell'utente in conformità a tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Nel fare ciò, teniamo naturalmente conto dei principi della legislazione sulla protezione dei dati per il trattamento dei dati personali. Pertanto, trattiamo i vostri dati solo per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o al momento della raccolta dei dati. Ciò riguarda principalmente il processo di acquisto e la fornitura, la personalizzazione e l'ulteriore sviluppo, nonché la sicurezza dei nostri servizi. Inoltre, utilizziamo i vostri dati nell'ambito della rigorosa legislazione svedese ed europea in materia di protezione dei dati, ma anche per altri scopi, come lo sviluppo dei prodotti, la ricerca scientifica (in particolare nei settori dell'apprendimento automatico, dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento profondo) e le ricerche di mercato, per l'ottimizzazione dei processi aziendali, la progettazione dei nostri servizi in base alle esigenze e per la pubblicità personalizzata.
I vostri dati vengono utilizzati da noi per la pubblicità personalizzata che vi viene mostrata nei Servizi Homie e sui siti web e le app di altri fornitori. A tal fine, utilizziamo tecnologie internet standard. Questo ci permette di indirizzare la nostra pubblicità in modo da fornirvi annunci e offerte realmente rilevanti per voi. Questo ci permette di soddisfare meglio le esigenze dei nostri utenti in termini di personalizzazione e scoperta di nuovi prodotti e di sostenere il vostro interesse per i nostri servizi attraverso un'esperienza di acquisto più personalizzata.
In base alle rispettive condizioni di legge, avete i seguenti diritti legali in relazione ai vostri dati personali: diritto di accesso (GDPR, articolo 15), diritto alla cancellazione (GDPR, articolo 17), diritto alla rettifica (GDPR, articolo 16), diritto alla limitazione del trattamento (GDPR, articolo 18), diritto alla portabilità dei dati (GDPR, articolo 20), diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (GDPR, articolo 77), diritto di revocare il consenso (GDPR, articolo 7, paragrafo 3) nonché diritto di opporsi a determinate operazioni di trattamento dei dati (GDPR, articolo 21).
Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy. Ciò vale in particolare per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e statutari. Ove applicabile, conserveremo i vostri dati personali anche per altri scopi, se e finché la legge ci consentirà di continuare a conservarli per scopi specifici, compresa la difesa di rivendicazioni legali.
Biscotti
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Sicurezza e protezione
L'intero sito è criptato SSL. Se vi trovate su un sito web con la dicitura https nella barra degli indirizzi, tutto il traffico tra voi visitatori e il server con cui state comunicando è crittografato. Questo rende molto difficile intercettare o manipolare le informazioni inviate tra di voi e l'SSL fornisce quindi una sicurezza molto più elevata rispetto a una connessione http non crittografata.
Procedure di cancellazione
Cancellazione
Se si desidera annullare un ordine, è necessario farlo prima che l'ordine sia stato elaborato e imballato. Per annullare un ordine, è necessario accedere alla propria pagina, selezionare l'ordine corretto e quindi modificare o cancellare l'ordine effettuato.
Diritto di cancellazione
Homie Life In Balance prevede sempre un diritto di recesso di 14 giorni. Le spese di spedizione sono a carico del cliente ed è importante che il prodotto non sia stato utilizzato prima della restituzione, quindi l'imballaggio deve essere integro.
Una volta ricevuto il reso, questo deve essere autorizzato da Homie Life In Balance; in caso di reso non valido, vi contatteremo via e-mail.
In caso di restituzione, il rischio dell'articolo è a carico del cliente ed è quindi molto importante che l'articolo venga restituito nell'imballaggio originale non danneggiato e che vengano inviati anche gli eventuali accessori e manuali. Per la restituzione, utilizzare la scatola originale in cui è stato consegnato l'ordine come imballaggio esterno. Imballare bene il reso e spedire il pacco in modo tracciabile - NOTA! Non è raccomandato.
Inviate un'e-mail a [email protected] con la vostra richiesta di restituzione e vi risponderemo con un'etichetta di restituzione.
I rimborsi dei resi ricevuti e autorizzati saranno effettuati entro 30 giorni.
Reclami
I reclami devono essere inoltrati tramite il nostro servizio clienti ([email protected]). I reclami relativi a prodotti difettosi devono essere inoltrati entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto. Il prodotto difettoso e l'imballaggio devono essere conservati fino alla risoluzione del problema. Se il prodotto non è disponibile in magazzino o è stato dismesso, vi contatteremo prima di procedere. Normalmente gestiamo i reclami entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro. Se il reclamo viene approvato, rimborseremo l'importo dell'ordine entro 30 giorni.
Se un articolo manca dalla vostra consegna, contattateci direttamente tramite [email protected] Un reclamo scritto e una foto del pacco devono pervenirci entro due giorni dal ricevimento della consegna. Si prega di notare che è necessario conservare l'imballaggio originale per eventuali indagini. Tutti i nostri prodotti vengono pesati e scansionati durante l'imballaggio. Se si tratta di un caso di furto, è necessaria anche una denuncia alla polizia.
Danni
In caso di scatola rotta o aperta al momento della consegna, contattate immediatamente il vostro punto di consegna quando ritirate il pacco. I punti di consegna dispongono di moduli di reclamo già pronti.
Trasporto di ritorno
In caso di restituzione, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. In caso di merce difettosa, il reso sarà trattato come descritto al punto "Reclami".
I vostri diritti
Ci siamo impegnati a consegnare il/i prodotto/i risultante/i dal contratto che avete stipulato con Homie-Life in saldo. In qualità di consumatore, avete sempre i diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti danneggiati, errati o descritti in modo impreciso. Questi diritti legali non sono influenzati dal diritto di recesso o dai nostri termini e condizioni generali. Per informazioni sui vostri diritti legali in Svezia, potete rivolgervi all'Agenzia svedese per i consumatori.
Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di commettere eventuali errori di stampa su questo sito web e di vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l'aspetto esatto dei prodotti, in quanto possono verificarsi alcune differenze di colore a seconda del monitor, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Controversia
Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta di comune accordo tra il servizio clienti dell'azienda e il cliente, quest'ultimo può rivolgersi alla Commissione generale per i reclami.
Altro paese dell'UE
I residenti di un paese dell'UE diverso dalla Svezia possono presentare reclami online tramite la piattaforma della Commissione europea per la mediazione delle controversie, vedi http://ec.europa.eu/consumers/odr. In caso di controversia, ci atterremo alla decisione dell'ARN o di un organismo equivalente per la risoluzione delle controversie. Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione dei presenti termini e condizioni generali saranno interpretate in conformità alla legge e alla legislazione svedese.
Limitazione di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni indiretti che possono derivare dal prodotto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi/difetti derivanti da circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (forza maggiore). Tali circostanze possono includere, ad esempio, controversie di lavoro, incendi, guerre, decisioni governative, riduzioni o mancate consegne da parte dei fornitori. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti che sono state modificate dal rispettivo fornitore e per altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Modifica delle condizioni
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini saranno pubblicate online sul sito web. I termini e le condizioni modificati si considerano accettati in relazione all'ordine o alla visita del sito web.
Altro
Le informazioni sono fornite con riserva di errori di stampa, di indicazioni tecniche errate da parte dei fornitori, ecc. Le informazioni fornite non costituiscono alcuna promessa di utilizzabilità, idoneità, garanzia, ecc. Homie Life In Balance si riserva il diritto di modificare tutte le informazioni senza preavviso. Quando si acquista su Homie Life In Balance, si stipula un contratto. Per stipulare un contratto, è necessario avere almeno 18 anni. Se si è più giovani, uno dei genitori deve autorizzare l'acquisto affinché il contratto sia valido.
Dettagli di contatto
Nexly AB
Numero org.: 559402-6071
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