Kaupskilmálar og persónuverndarstefna

Kaupskilmálar

Vinsamlegast athugið að sem stendur afhendum við vörur okkar eingöngu innan Svíþjóðar.

Pöntun

Þegar þú hefur lokið við pöntunina verður pöntunarstaðfesting send á netfangið þitt. Í staðfestingunni er að finna allar upplýsingar um vörur, verð, innheimtu og afhendingarheimili. Ef villa er í pöntunarstaðfestingunni, vinsamlegast hafðu strax samband við þjónustuver okkar. Við breytum ekki pöntunum sem þegar hafa verið afgreiddar af vöruhúsi okkar.

Pöntunarstaðfestingu vantar

Vegna tæknilegra villna eða annarra aðstæðna sem Homies hefur ekki stjórn á getur pöntunarstaðfesting þín verið sein eða alls ekki berast. Ef staðfesting á pöntun tekur meira en 30 mínútur, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar.

Greiðsla og afhending

Pöntun fer fram í vefverslun Homies og er greitt beint með kreditkorti eða öðrum greiðslumáta. Ef þú borgar með kreditkorti eru peningarnir dregnir beint af reikningnum þínum og síðan afgreiddir á vöruhúsi okkar og pöntunin send 1-3 dögum eftir kaup.

Varðandi öryggi greiðslukortagreiðslna á netinu eru allar greiðsluupplýsingar dulkóðaðar. Þar sem Homie-Life in Balance vinnur með viðurkenndum greiðsluþjónustuaðila er farið með kreditkortaupplýsingar á réttan hátt og í samræmi við alþjóðlega öryggisstaðla.

Klarna greiðslumöguleikar

Ásamt Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokkhólmi, Svíþjóð, bjóðum við upp á eftirfarandi greiðslumöguleika þar sem greitt er beint til Klarna:

Greiðsla innan 14 daga: Greiðslufrestur er 14 dagar frá sendingu vöru. Skilmálar fyrir greiðslu innan 14 daga má finna hér .
Reikningur: Klarna reikningur er reikningsinneign sem Klarna veitir og sem gefur lántakanda tækifæri til að greiða fyrir kaup sín í áföngum mánaðarlega með að minnsta kosti 1/24 (lágmark 50 SEK) af heildar inneignarupphæð sem notuð er eða í samræmi við skilmála sem samþykktir voru við afgreiðslu. Fyrir frekari upplýsingar um Klarna reikning, þar á meðal almenna skilmála og skilyrði og staðlaðar upplýsingar um evrópsk neytendalán, vinsamlegast finndu þær hér .
Borga beint: Sjálfvirk úttekt af bankareikningnum þínum: byggt á beinni skuldfærslu og reikningurinn þinn er skuldfærður um það bil tveimur bankadögum eftir að kaupin hafa verið gerð eða varan hefur verið send. Skilmálar um notkun beingreiðslu má finna hér .
Bankamillifærsla: Reikningurinn þinn verður skuldfærður strax eftir pöntun.

Þú getur fundið frekari upplýsingar um Klarna hér og lesið notkunarskilmála þeirra hér .

Til þess að bjóða upp á úrval af mismunandi greiðslumöguleikum þurfum við að deila persónulegum, tengiliða- og pöntunarupplýsingum þínum með veitanda hverrar greiðsluþjónustu. Við mælum með að þú lesir persónuverndarstefnu okkar.

Notkun þessara upplýsinga er stjórnað í samræmi við gildandi persónuverndarlög og persónuverndarstefnu Klarna .

Staðfesting pöntunar

Þegar þú hefur pantað vörurnar þínar verður staðfestingarpóstur sendur á netfangið sem þú gafst upp við innkaup, sem staðfestir að við höfum móttekið pöntunina þína. Þessi pöntunarstaðfesting þjónar einnig sem kvittun þín og gæti verið gagnlegt að geyma ef þú þarft að hafa samband við þjónustuver okkar.

Sending

Innifalið í verði er ekki sendingarkostnaður og önnur gjöld sem koma skýrt fram sem viðbót við verðið í pöntunarferlinu og geta verið mismunandi eftir verðmæti pöntunarinnar. Sendingargjöld eru ekki innheimt ef pöntun fer yfir tiltekna upphæð sem tilgreind er á síðunni okkar. Ókeypis sendingarmörk eru sýnd á öllum síðum á vefsíðu okkar. Upplýsingarnar eru efst á síðunni.

Afhending á vörum

Aðeins er hægt að afhenda pantaðar vörur innan Svíþjóðar. Afhending fer fram á heimilisfangið sem þú gafst upp í pöntuninni eða næsta afhendingarstað, það verður tilkynnt með sms eða tilkynningu í pósthólfið. Við munum afgreiða pöntunina þína eins fljótt og auðið er og venjulegur afhendingartími er 1-3 dagar eftir að kaupin hafa verið framkvæmd. Á háannatíma þegar mun fleiri versla hjá okkur gæti það tekið aðeins lengri tíma áður en vörum þínum er pakkað.

Við getum ekki borið ábyrgð á töfum á afhendingu sem stafar af aðstæðum sem við höfum ekki stjórn á. Áhættan og eignarhaldið færist til þín við afhendingu vörunnar. Homie- Life in Balance ber ekki ábyrgð á vanskilum, rangri eða seinkun á pöntunum sem stafar af því að þú fyllir út rangar eða ófullnægjandi persónuupplýsingar. Við áskiljum okkur rétt til að hafna pöntun frá þér hvenær sem er ef okkur grunar að þú sért að brjóta skilmála okkar.

Gefinn út pakki og kvittun fyrir afhendingu

Sem viðskiptavinur berð þú ábyrgð á því að viðtakandi sé til staðar sem getur viðurkennt afhendingu á umsömdum afhendingartíma. Ef þú ert ekki viðstaddur til að taka á móti afhendingu mun það hafa í för með sér kostnað fyrir okkur sem við áskiljum okkur rétt til að rukka þig fyrir. Til dæmis ef þú sem viðskiptavinur hefur ekki sótt sendinguna þína á afhendingarstað þrátt fyrir áminningar, hefur ekki getað tekið við afhendingu eða ekki náð í tilgreint símanúmer, hefur gefið rangar upplýsingar um nafn, heimilisfang eða tengiliðaupplýsingar eða ef þú hefur neitað að fá afhendingu.

Pakkinn þinn er venjulega hjá póstberanum í 7 daga áður en hann er sendur aftur á vöruhús okkar. Ef ósóttur pakki er skilað til okkar verður þú rukkaður um 150 SEK gjald sem verður dregið beint frá endurgreiddri upphæð.

Verð

Öll verð í versluninni eru tilgreind í SEK (nema annað sé tekið fram eða valið af notanda). Öll verð eru með vsk. Við áskiljum okkur rétt á verðbreytingum af völdum verðbreytinga frá birgi, tæknilegum mistökum, misprentun í verðskrá og villum í verði vegna rangra upplýsinga og áskiljum okkur rétt til að leiðrétta verð.

Persónuupplýsingar og persónuvernd

Homie - Life in Balance vinnur persónuupplýsingar í samræmi við GDPR (General Data Protection Regulation). Gögn sem hægt er að tengja við þig sem einstakling verða aldrei aðgengileg öðrum fyrirtækjum eða tengd öðrum ytri skrám.

Hvaða gögn vinna Homie?

Homie - Life in balance býður upp á margvíslega þjónustu sem þú getur notað á mismunandi vegu. Það fer eftir því hvort þú hefur samband við okkur í gegnum vefinn, símleiðis, í eigin persónu eða á annan hátt og eftir því hvaða þjónustu þú notar, mismunandi gögn verða til frá mismunandi aðilum. Þú gefur mikið af þeim upplýsingum sem við vinnum sjálfur þegar þú notar þjónustu okkar eða hefur samband við okkur. Til dæmis þegar þú skráir þig og gefur upp nafn, netfang eða heimilisfang í þessu skyni. Hins vegar fáum við einnig tæki og aðgangsgögn sem eru sjálfkrafa skráð af okkur þegar þú hefur samskipti við þjónustu okkar. Þetta getur til dæmis innihaldið upplýsingar um hvaða tæki þú ert að nota. Við söfnum viðbótarupplýsingum með eigin gagnagreiningum (til dæmis í tengslum við markaðsrannsóknir og mat viðskiptavina). Við gætum einnig fengið upplýsingar um þig frá þriðju aðilum, svo sem lánaskýrsluþjónustu og greiðsluþjónustuveitendum.

Í hvað notar Homie gögnin mín?

Homie vinnur gögnin þín í samræmi við öll gildandi gagnaverndarlög. Þar með tökum við að sjálfsögðu mið af meginreglum persónuverndarlöggjafar um vinnslu persónuupplýsinga. Þess vegna vinnum við gögnin þín eingöngu í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu eða þegar gögnunum er safnað. Þetta varðar fyrst og fremst innkaupaferli og útvegun, sérstillingu og frekari þróun og öryggi þjónustu okkar. Að auki notum við gögnin þín innan ramma strangrar sænskrar og evrópsks gagnaverndarlöggjafar, en einnig í öðrum tilgangi, svo sem vöruþróun, vísindarannsóknum (sérstaklega í vélanámi, gervigreind og djúpnámi) og markaðsrannsóknum, til hagræðingar á viðskiptaferlum, þarfamiðaðrar hönnunar þjónustu okkar og fyrir persónulegar auglýsingar.

Upplýsingarnar þínar eru notaðar af okkur fyrir persónulegar auglýsingar sem birtast þér á Homie þjónustunum og á vefsíðum og öppum annarra veitenda. Í þessu skyni notum við staðlaða nettækni. Þannig getum við notað auglýsingar okkar á markvissan hátt til að veita þér auglýsingar og tilboð sem eru sannarlega viðeigandi fyrir þig. Þetta gerir okkur kleift að mæta betur þörfum notenda okkar hvað varðar sérsníða og uppgötva nýjar vörur og halda þér áhuga á þjónustu okkar með persónulegri innkaupaupplifun.

Samkvæmt viðkomandi lögbundnum skilyrðum hefur þú eftirfarandi lögbundin réttindi með tilliti til persónuupplýsinga þinna: Réttur til aðgangs (GDPR, 15. gr.), réttur til eyðingar (GDPR, 17. gr.), réttur til leiðréttingar (GDPR, 16. gr.), réttur til takmörkunar á vinnslu (GDPR, 18. gr.), réttur til gagnaflutnings (GDPR, GDPR, 20. gr. GDPR), réttur til kvörtunar með 7. gr samþykki (GDPR, 7. gr., 3. mgr.) og rétt til að andmæla tilteknum gagnavinnsluaðgerðum (GDPR, 21. gr.).

Við munum geyma persónuupplýsingar þínar eins lengi og nauðsynlegt er í þeim tilgangi sem getið er um í þessari persónuverndarstefnu. Þetta á sérstaklega við um efndir á samningsbundnum og lagalegum skyldum okkar. Þar sem við á munum við einnig geyma persónuupplýsingar þínar í öðrum tilgangi, ef og svo lengi sem lög leyfa okkur að halda áfram að geyma þær í sérstökum tilgangi, þar á meðal til að verja lagakröfur.

Kökur

Þessi netverslun notar vafrakökur í samræmi við fjarskiptalög, 25. júlí 2003. Vafrakaka er lítil textaskrá sem er geymd á tölvunni þinni og inniheldur upplýsingar til að hjálpa netversluninni að bera kennsl á og fylgjast með notendum. Vafrakökur eru til sem lotukökur og sem vafrakökur sem eru geymdar varanlega á tölvunni þinni. Í fyrstu heimsókn þinni í netverslunina fær vafrinn þinn úthlutað setukaka sem er einstök og er notuð til að forðast að rugla þig sem notanda við aðra notendur. Til að geta notað netverslunina ættir þú að leyfa vafrakökur í vafranum þínum. Þessi tegund af vafrakökum er eingöngu notuð til að veita þér sem gestum betri upplifun og stuðning og geymir engar persónulegar upplýsingar um þig. Hægt er að eyða vafrakökum. Þessi netverslun notar vafrakökur, til dæmis til að halda utan um innkaupakörfuna þína, stillingar þínar og hvaða síður þú hefur heimsótt til að veita þér betri upplifun viðskiptavina og stuðning.

Öryggi

Öll síðan er SSL dulkóðuð. Ef þú ert á vefsíðu sem segir https í veffangastikunni er öll umferð milli þín sem gests og netþjónsins sem þú átt samskipti við dulkóðuð. Þetta gerir það að verkum að mjög erfitt er að stöðva eða vinna með þær upplýsingar sem sendar eru á milli ykkar og SSL veitir því mun hærra öryggi en ódulkóðuð http tenging.

Afpöntunaraðferðir

Afpöntun

Ef þú vilt hætta við vöru verður það að gerast áður en búið er að afgreiða og pakka pöntuninni. Til að hætta við pöntun verður þú að fara á síðuna þína, velja rétta pöntun og þar breyta eða eyða pöntuninni.

Afturköllunarréttur

Hjá Homie Life In Balance hefurðu alltaf 14 daga afturköllunarrétt. Þú berð ábyrgð á sendingarkostnaði og mikilvægt er að varan sé ekki notuð áður en skilað er, þannig að umbúðirnar verða að vera óbrotnar.

Þegar skilin þín hafa borist þarf hún að vera samþykkt af Homie Life In Balance. Ef um ógilda skil er að ræða munum við hafa samband við þig með tölvupósti.

Við skil ber þú áhættuna af hlutnum og því mjög mikilvægt að hlutnum sé skilað í óskemmdum upprunalegum umbúðum og að allur aukabúnaður og handbækur fylgi einnig. Vinsamlegast notaðu upprunalegu öskjuna sem pöntunin kom í sem ytri umbúðir þegar þú skilar. Pakkaðu skilunum vel og sendu pakkann með rakningu - ATH! Ekki mælt með því.

Sendu tölvupóst á [email protected] með skilabeiðni þinni og við munum hafa samband við þig með skilamerki.

Endurgreiðsla fyrir móttekin og samþykkt skil verða innt af hendi innan 30 daga.

Kvörtun

Kvörtun verður að berast í gegnum þjónustuver okkar ( [email protected] ). Kvartanir vegna bilaðrar vöru skulu berast innan hæfilegs tíma eftir að gallinn hefur uppgötvast. Athugið að geyma þarf brotna vöru og umbúðir þar til málið er leyst. Ef varan er ekki til á lager eða hefur verið hætt, munum við hafa samband við þig fyrir frekari vinnslu. Við afgreiðum kvartanir venjulega innan 1-5 virkra daga eftir vinnuálagi. Ef kaupkvörtun þín er samþykkt munum við endurgreiða upphæðina fyrir pöntunina þína innan 30 daga.

Ef hlut vantar í afhendingu þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur beint í gegnum [email protected] . Skrifleg kvörtun og ljósmyndagögn um pakkann verða að berast okkur eigi síðar en tveimur dögum eftir móttöku afhendingu. Vinsamlegast athugaðu að þú verður að geyma upprunalegu umbúðirnar til hugsanlegrar rannsóknar. Allar vörur okkar eru vigtaðar og skannaðar við pökkun. Ef um þjófnað er að ræða þarf einnig lögregluskýrslu.

Skemmdir

Ef öskjan er brotin eða opnuð við afhendingu, hafðu strax samband við afhendingarstað þinn þegar þú sækir pakkann. Þeir eru með tilbúin eyðublöð til að tilkynna um skemmdir.

Sending til baka

Komi til skila ber neytandi ábyrgð á öllum sendingarkostnaði. Ef um gallaða vöru er að ræða er skilarétturinn afgreiddur eins og segir í „Kvörtunum“.

Réttindi þín

Við höfum skuldbundið okkur til að afhenda vöruna(r) sem fylgja samningnum sem þú hefur gert við Homie-Life í jafnvægi. Sem neytandi hefur þú alltaf lögbundinn rétt í tengslum við vörur sem eru skemmd/gölluð/röng lýst. Þessi lögbundnu réttindi verða ekki fyrir áhrifum af afturköllunarréttinum eða almennum skilmálum okkar. Ráðgjöf um lagaleg réttindi þín í Svíþjóð er hægt að fá hjá sænsku neytendastofu.

Upplýsingar um vöru

Við áskiljum okkur rétt fyrir prentvillum á þessari vefsíðu og lokasölu á vörum. Við ábyrgjumst ekki að myndirnar endurspegli nákvæmlega útlit vörunnar þar sem einhver litamunur getur átt sér stað eftir skjánum, myndgæðum og upplausn. Við reynum alltaf okkar besta til að sýna vörurnar eins nákvæmlega og hægt er.

Ágreiningur

Ef ekki er hægt að leysa ágreining með gagnkvæmu samkomulagi milli þjónustuvera fyrirtækisins og viðskiptavinarins getur þú sem viðskiptavinur leitað til sænsku almennu kærunefndarinnar .

Annað ESB land

Fyrir íbúa annars ESB-lands en Svíþjóðar er hægt að leggja fram kvartanir á netinu í gegnum vettvang framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins til lausnar deilumála, sjá http://ec.europa.eu/consumers/odr . Komi til ágreinings munum við fylgja ákvörðunum frá ARN eða samsvarandi úrlausnaraðila. Ágreiningur um túlkun eða beitingu þessara almennu skilmála skal túlka í samræmi við sænsk lög.

Takmörkun ábyrgðar

Við tökum enga ábyrgð á óbeinu tjóni sem kann að verða vegna vörunnar. Við tökum enga ábyrgð á töfum/villum vegna aðstæðna sem fyrirtækið hefur ekki stjórn á (Force Majeure). Þessar aðstæður geta til dæmis falið í sér vinnudeilur, eldsvoða, stríð, stjórnvaldsákvarðanir, minni eða engar sendingar frá birgjum. Ennfremur er engin ábyrgð tekin á breytingum á vörum/eiginleikum vöru sem hefur verið breytt af viðkomandi birgi og öðrum þáttum sem við höfum ekki stjórn á.

Breyting á skilmálum

Við áskiljum okkur rétt til að gera breytingar á skilmálum og skilyrðum hvenær sem er. Breytingar á skilmálum verða birtar á netinu á vefsíðunni. Breyttir skilmálar og skilyrði teljast samþykktir í tengslum við pöntun eða heimsókn á vefsíðuna.

Annað

Staðreyndir eru gefnar upp með fyrirvara um prentvillur, hugsanlegar birgjavillur. rangt tilgreindar tækniforskriftir o.s.frv. Upplýsingarnar sem gefnar eru upp hér eru ekki framsetning á notagildi, hentugleika, ábyrgð o.s.frv. nema þar sem beint er tekið fram. Homie Life In Balance áskilur sér rétt til að breyta öllum upplýsingum án fyrirvara. Þegar þú verslar í Homie Life In Balance gerirðu samning. Til að gera samning þarf þú að vera 18 ára eða eldri. Ef þú ert yngri þarf annað foreldra þinna að samþykkja kaupin til að samningurinn gildi.

Samskiptaupplýsingar

Nexly AB

Org. númer: 559402-6071
Efnafræðingur Vegur 2A
187 39 Taby
[varið með tölvupósti]