Ostoehdot
Tilaa
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme muuta tilauksia, jotka varastomme on jo käsitellyt.
Tilauksen vahvistamatta jättäminen
Teknisten vikojen tai muiden Homiesta riippumattomien olosuhteiden vuoksi tilausvahvistus voi olla myöhässä tai sitä ei lähetetä lainkaan. Jos tilausvahvistus viivästyy yli 30 minuuttia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksu ja toimitus
Tilaukset tehdään Homies-verkkokaupassa ja maksu suoritetaan suoraan luottokortilla tai muilla maksutavoilla. Jos maksat luottokortilla, rahat vähennetään suoraan tililtä, minkä jälkeen ne käsitellään varastossamme ja tilaus lähetetään 1-3 päivän kuluttua ostosta.
Luottokorttimaksujen turvallisuuden osalta kaikki maksutiedot on salattu. Koska Homie-Life in Balance toimii valtuutetun maksupalveluntarjoajan kanssa, luottokorttitietoja käsitellään asianmukaisesti ja kansainvälisten turvallisuusstandardien mukaisesti.
Klarna-maksuvaihtoehdot
Tarjoamme yhdessä Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kanssa seuraavia maksutapoja, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:
Maksa 14 päivän kuluessa: Maksuehto on 14 päivää tavaroiden lähettämisestä. Maksa 14 päivän kuluessa -ehdot löytyvät täältä.
Tili: Klarna-tili on Klarnan tarjoama tilinylitysmahdollisuus, jonka avulla lainanottaja voi maksaa ostokset erissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 (vähintään 50 kruunua) käytetyn luoton kokonaismäärästä tai kassalla hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. Lisätietoja Klarna-tilistä, mukaan lukien yleiset ehdot ja standardoidut eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot, saat napsauttamalla tästä.
Pay Direct: Automaattinen vähennys pankkitililtäsi: perustuu suoraveloitukseen, ja tililtäsi veloitetaan noin kaksi pankkipäivää sen jälkeen, kun ostos on tehty tai tavara on lähetetty. Suoraveloituksen käyttöehdot löytyvät täältä.
Pankkisiirto: Tiliäsi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja voit lukea heidän käyttöehtonsa täältä.
Tarjotaksemme erilaisia maksuvaihtoehtoja meidän on jaettava henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi kunkin maksupalvelun tarjoajan kanssa. Suosittelemme lukemaan tietosuojakäytäntömme .
Näiden tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tilausvahvistus
Kun olet tilannut tavarasi, ostohetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistussähköposti, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä tilausvahvistus toimii myös kuittina, ja sitä voi olla hyödyllistä säilyttää, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
Rahti
Hinnat eivät sisällä toimituskuluja ja muita maksuja, jotka ilmoitetaan selvästi hintaan lisättävinä tilausprosessin aikana ja jotka voivat vaihdella tilauksen arvosta riippuen. Toimituskuluja ei peritä, jos tilaus ylittää sivustollamme erikseen ilmoitetun summan. ilmaisen toimituksen raja näkyy kaikilla sivustomme sivuilla. Tiedot on sijoitettu sivun yläosaan.
Tuotteiden toimitus
Tilatut tuotteet voidaan toimittaa vain Ruotsin sisällä. Toimitus tapahtuu tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään toimituspisteeseen, josta ilmoitetaan tekstiviestillä tai postilaatikkoon laitettavalla ilmoituksella. Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian, ja normaali toimitusaika on 1-3 päivää ostoksesi suorittamisesta. Sesonkiaikana, jolloin meillä asioi paljon enemmän ihmisiä, saattaa kestää hieman kauemmin ennen kuin tuotteesi on pakattu.
Emme ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Riski ja omistusoikeus siirtyvät sinulle tuotteiden toimituksen yhteydessä. Homie- Life in Balance ei ole vastuussa tilauksen toimittamatta jättämisestä, virheellisestä toimituksesta tai toimituksen viivästymisestä, joka johtuu virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen antamisesta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksestasi milloin tahansa, jos epäilemme perustellusti, että olet rikkonut käyttöehtojamme.
Käynnistetty paketti ja toimituksen vastaanottaminen
Sinä asiakkaana olet vastuussa siitä, että sinulla on vastaanottaja, joka voi kuitata toimituksen sovittuna toimitusajankohtana. Jos et ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, siitä aiheutuu meille kustannuksia, jotka pidätämme oikeuden veloittaa sinulta. Esimerkiksi jos sinä asiakkaana et ole muistutuksista huolimatta noutanut lähetystäsi toimituspisteestä, et ole ollut käytettävissä vastaanottamaan toimitusta tai et ole ollut tavoitettavissa ilmoitettuun puhelinnumeroon, olet antanut virheellisiä tietoja nimestäsi, osoitteestasi tai yhteystiedoistasi tai olet kieltäytynyt vastaanottamasta toimitusta.
Pakettisi on normaalisti 7 päivää postissa, ennen kuin se lähetetään takaisin varastoon. Jos paketti palautetaan meille lunastamatta, sinulta peritään 150 kruunun maksu, joka vähennetään suoraan palautettavasta summasta.
Hinnat
Kaikki kaupassa olevat hinnat ovat kruunuina (ellei toisin mainita tai ellei käyttäjä ole valinnut). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien tekemistä hinnanmuutoksista, teknisistä virheistä, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista epätarkkuuksista hinnoissa, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
Peruutusmenettelyt
Peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on tehtävä se ennen kuin tilaus on käsitelty ja pakattu. Peruuttaaksesi tilauksen sinun on mentävä omalle sivullesi, valittava kyseinen tilaus ja muutettava tai poistettava tehty tilaus.
Peruuttamisoikeus
Homie Life In Balance -yrityksessä sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Olet vastuussa toimituskuluista, ja on tärkeää, että tuotetta ei ole käytetty ennen palautusta, joten pakkauksen on oltava ehjä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu, Homie Life In Balance -yhtiön on hyväksyttävä se, ja jos palautus on virheellinen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Palautustapauksessa olet itse vastuussa tuotteesta, ja siksi on erittäin tärkeää, että tuote palautetaan vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa ja että myös mahdolliset lisävarusteet ja käyttöohjeet lähetetään. Käytä palautettaessa ulkopakkauksena alkuperäistä laatikkoa, jossa tilauksesi tuli. Pakkaa palautus hyvin ja lähetä paketti jäljitettävänä - HUOM! Ei suositella.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen office@nexly.se ja ilmoita palautustoiveesi, niin lähetämme sinulle palautustarran.
Vastaanotetut ja hyväksytyt palautukset palautetaan 30 päivän kuluessa.
Valitukset
Reklamaatio on tehtävä asiakaspalvelumme kautta (offe@nexly.se). Rikkoutuneen tuotteen reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Huomaa, että rikkoutunut tuote ja pakkaus on säilytettävä, kunnes asia on ratkaistu. Jos tuotetta ei ole varastossa tai se on loppunut, otamme sinuun yhteyttä ennen asian jatkokäsittelyä. Käsittelemme valitukset yleensä 1–5 työpäivän kuluessa työkuormasta riippuen. Hyväksytyn valituksen yhteydessä palautamme tilauksesi summan 30 päivän kuluessa.
Jos tuotteesta puuttuu jotain toimituksestasi, ota meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen office@nexly.se. Kirjallinen reklamaatio ja kuvat pakkauksesta on toimitettava meille viimeistään kahden päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Huomaa, että sinun on säilytettävä alkuperäinen pakkaus mahdollisia tutkimuksia varten. Kaikki tuotteemme punnitaan ja skannataan pakkausvaiheessa. Jos kyseessä on varkaus, on myös tehtävä rikosilmoitus.
Vahingot
Jos laatikko on rikkoutunut tai avattu toimituksen yhteydessä, ota välittömästi yhteyttä toimituspisteeseen, kun noudat paketin. Heillä on valmiit reklamaatiolomakkeet.
Palautusrahti
Palautustapauksessa kuluttaja vastaa kaikista lähetyskuluista. Jos kyseessä on viallinen tavara, palautus käsitellään kohdassa "Reklamaatiot" kuvatulla tavalla.
Sinun oikeutesi
Olemme sitoutuneet toimittamaan tuotteen (tuotteet), jotka perustuvat Homie-Lifen kanssa tekemäänne sopimukseen. Kuluttajana sinulla on aina lakisääteiset oikeudet tuotteisiin, jotka ovat vahingoittuneet/virheellisiä/epätarkasti kuvattuja. Peruuttamisoikeus tai yleiset sopimusehtomme eivät vaikuta näihin lakisääteisiin oikeuksiin. Neuvoja laillisista oikeuksistasi Ruotsissa saat Ruotsin kuluttajavirastosta.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tehdä mahdollisia painovirheitä tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme esittääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Riita
Jos riitaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä yhteisymmärryksellä, voit asiakkaana kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen.
Muu EU-maa
Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä. Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.
Vastuun rajoittaminen
Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista. Emme ota vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, tavarantoimittajien toimitusten väheneminen tai toimittamatta jättäminen. Vastuuta ei myöskään oteta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteiden ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, eikä muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla käynnin yhteydessä.
Muut
Tietoja annetaan painovirheiden, toimittajien mahdollisesti virheellisesti ilmoittamien teknisten eritelmien jne. varalta. Tässä annetut tiedot eivät muodosta lupausta käytettävyydestä, sopivuudesta, takuusta jne. muutoin kuin suoraan mainituissa kohdissa. Homie Life In Balance pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja ilman ennakkoilmoitusta. Kun teet ostoksia Homie Life In Balance -verkkokaupassa, teet sopimuksen. Jotta voit tehdä sopimuksen, sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Jos olet nuorempi, toisen vanhemman on hyväksyttävä ostos, jotta sopimus olisi voimassa.
Yhteystiedot
Nexly AB
Organisaationumero: 559402-6071
Kemistvägen 2A
187 39 Täby
office@nexly.se