Ostoehdot & tietosuojaselosteet
Ostoehdot
Huomaa, että toimitamme tuotteitamme tällä hetkellä vain Ruotsin sisällä.
Tilaa
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme muuta tilauksia, jotka varastomme on jo käsitellyt.
Tilauksen vahvistamatta jättäminen
Teknisten vikojen tai muiden Homiesta riippumattomien olosuhteiden vuoksi tilausvahvistus voi olla myöhässä tai sitä ei lähetetä lainkaan. Jos tilausvahvistus viivästyy yli 30 minuuttia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksu ja toimitus
Tilaukset tehdään Homies-verkkokaupassa ja maksu suoritetaan suoraan luottokortilla tai muilla maksutavoilla. Jos maksat luottokortilla, rahat vähennetään suoraan tililtä, minkä jälkeen ne käsitellään varastossamme ja tilaus lähetetään 1-3 päivän kuluttua ostosta.
Luottokorttimaksujen turvallisuuden osalta kaikki maksutiedot on salattu. Koska Homie-Life in Balance toimii valtuutetun maksupalveluntarjoajan kanssa, luottokorttitietoja käsitellään asianmukaisesti ja kansainvälisten turvallisuusstandardien mukaisesti.
Klarna-maksuvaihtoehdot
Tarjoamme yhdessä Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kanssa seuraavia maksutapoja, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:
Maksa 14 päivän kuluessa: Maksuehto on 14 päivää tavaroiden lähettämisestä. Maksa 14 päivän kuluessa -ehdot löytyvät täältä.
Tili: Klarna-tili on Klarnan tarjoama tilinylitysmahdollisuus, jonka avulla lainanottaja voi maksaa ostokset erissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 (vähintään 50 kruunua) käytetyn luoton kokonaismäärästä tai kassalla hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. Lisätietoja Klarna-tilistä, mukaan lukien yleiset ehdot ja standardoidut eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot, löydät täältä.
Pay Direct: Automaattinen veloitus pankkitililtäsi: perustuu suoraveloitukseen, ja tiliäsi veloitetaan noin kahden pankkipäivän kuluttua ostoksen tekemisestä tai tavaroiden lähettämisestä. Suoraveloituksen käyttöehdot löytyvät täältä.
Pankkisiirto: Tiliäsi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja voit lukea heidän käyttöehtonsa täältä.
Tarjotaksemme erilaisia maksuvaihtoehtoja meidän on jaettava henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi kunkin maksupalvelun tarjoajan kanssa. Suosittelemme lukemaan tietosuojakäytäntömme .
Näiden tietojen käyttöä säännellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Tilausvahvistus
Kun olet tilannut tavarasi, ostohetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistussähköposti, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä tilausvahvistus toimii myös kuittina, ja sitä voi olla hyödyllistä säilyttää, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
Rahti
Hinnat eivät sisällä toimituskuluja ja muita maksuja, jotka ilmoitetaan selvästi hintaan lisättävinä tilausprosessin aikana ja jotka voivat vaihdella tilauksen arvosta riippuen. Toimituskuluja ei peritä, jos tilaus ylittää sivustollamme erikseen ilmoitetun summan. ilmaisen toimituksen raja näkyy kaikilla sivustomme sivuilla. Tiedot on sijoitettu sivun yläosaan.
Tuotteiden toimitus
Tilatut tuotteet voidaan toimittaa vain Ruotsin sisällä. Toimitus tapahtuu tilauksessa ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään toimituspisteeseen, josta ilmoitetaan tekstiviestillä tai postilaatikkoon laitettavalla ilmoituksella. Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian, ja normaali toimitusaika on 1-3 päivää ostoksesi suorittamisesta. Sesonkiaikana, jolloin meillä asioi paljon enemmän ihmisiä, saattaa kestää hieman kauemmin ennen kuin tuotteesi on pakattu.
Emme ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa. Riski ja omistusoikeus siirtyvät sinulle tuotteiden toimituksen yhteydessä. Homie- Life in Balance ei ole vastuussa tilauksen toimittamatta jättämisestä, virheellisestä toimituksesta tai toimituksen viivästymisestä, joka johtuu virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen antamisesta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksestasi milloin tahansa, jos epäilemme perustellusti, että olet rikkonut käyttöehtojamme.
Käynnistetty paketti ja toimituksen vastaanottaminen
Sinä asiakkaana olet vastuussa siitä, että sinulla on vastaanottaja, joka voi kuitata toimituksen sovittuna toimitusajankohtana. Jos et ole paikalla vastaanottamassa toimitusta, siitä aiheutuu meille kustannuksia, jotka pidätämme oikeuden veloittaa sinulta. Esimerkiksi jos sinä asiakkaana et ole muistutuksista huolimatta noutanut lähetystäsi toimituspaikalta, et ole ollut käytettävissä vastaanottamaan toimitusta tai et ole ollut tavoitettavissa ilmoitettuun puhelinnumeroon, olet antanut virheellisiä tietoja nimestäsi, osoitteestasi tai yhteystiedoistasi tai olet kieltäytynyt vastaanottamasta toimitusta.
Pakettisi on normaalisti 7 päivää postissa, ennen kuin se lähetetään takaisin varastoon. Jos paketti palautetaan meille lunastamatta, sinulta peritään 150 kruunun maksu, joka vähennetään suoraan palautettavasta summasta.
Hinnat
Kaikki kaupassa olevat hinnat ovat kruunuina (ellei toisin mainita tai ellei käyttäjä ole valinnut). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien tekemistä hinnanmuutoksista, teknisistä virheistä, painovirheistä hinnastossa ja virheellisistä tiedoista johtuvista epätarkkuuksista hinnoissa, ja pidätämme oikeuden hinnan tarkistamiseen.
Henkilötiedot ja yksityisyys
Homie - Life in Balance käsittelee henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun yksilönä, ei koskaan anneta muiden organisaatioiden käyttöön tai yhdistetä muihin, ulkoisiin rekistereihin.
Mitä tietoja Homie käsittelee?
Homie - Life in balance tarjoaa erilaisia palveluja, joita voit käyttää eri tavoin. Riippuen siitä, otatko meihin yhteyttä verkossa, puhelimitse, henkilökohtaisesti tai muulla tavoin, ja riippuen käyttämistäsi palveluista, eri lähteistä tuotetaan erilaisia tietoja. Suurimman osan käsittelemistämme tiedoista annat itse, kun käytät palveluitamme tai otat meihin yhteyttä. Esimerkiksi kun rekisteröidyt ja annat tätä varten nimesi, sähköpostiosoitteesi tai osoitteesi. Saamme kuitenkin myös laite- ja käyttötietoja, jotka tallennamme automaattisesti, kun olet vuorovaikutuksessa palveluidemme kanssa. Näitä voivat olla esimerkiksi tiedot käyttämästäsi laitteesta. Keräämme lisätietoja omien data-analyysiemme kautta (esimerkiksi markkinatutkimuksen ja asiakasarvioinnin yhteydessä). Saatamme saada sinua koskevia tietoja myös kolmansilta osapuolilta, kuten luottotietotoimistoilta ja maksupalveluntarjoajilta.
Mihin Homie käyttää tietojani?
Homie käsittelee tietojasi kaikkien sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Näin tehdessämme otamme luonnollisesti huomioon henkilötietojen käsittelyä koskevan tietosuojalainsäädännön periaatteet. Siksi käsittelemme tietojasi vain tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai tietoja kerättäessä. Tämä koskee ensisijaisesti ostoprosessia ja tarjoamista, personointia ja jatkokehitystä sekä palveluidemme turvallisuutta. Lisäksi käytämme tietojasi tiukan ruotsalaisen ja eurooppalaisen tietosuojalainsäädännön puitteissa, mutta myös muihin tarkoituksiin, kuten tuotekehitykseen, tieteelliseen tutkimukseen (erityisesti koneoppimisen, tekoälyn ja syväoppimisen aloilla) ja markkinatutkimukseen, liiketoimintaprosessien optimointiin, palveluidemme tarvelähtöiseen suunnitteluun ja henkilökohtaiseen mainontaan.
Käytämme tietojasi henkilökohtaiseen mainontaan, jota näytetään sinulle Homie-palveluissa ja muiden palveluntarjoajien verkkosivustoilla ja sovelluksissa. Käytämme tähän tarkoitukseen tavanomaisia internet-tekniikoita. Näin voimme kohdentaa mainontaamme ja tarjota sinulle mainoksia ja tarjouksia, jotka ovat sinulle todella merkityksellisiä. Näin voimme vastata paremmin käyttäjien tarpeisiin henkilökohtaistamisen ja uusien tuotteiden löytämisen osalta ja ylläpitää kiinnostustasi palveluitamme kohtaan yksilöllisemmän ostokokemuksen avulla.
Henkilötietojasi koskevat seuraavat lakisääteiset oikeudet: oikeus tutustua tietoihin (yleinen tietosuoja-asetus, 15 artikla), oikeus tietojen poistamiseen (yleinen tietosuoja-asetus, 17 artikla), oikeus tietojen oikaisemiseen (yleinen tietosuoja-asetus, 16 artikla), oikeus käsittelyn rajoittamiseen (yleinen tietosuoja-asetus, 18 artikla), oikeus tietojen siirrettävyyteen (yleinen tietosuoja-asetus, 20 artikla), oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (yleinen tietosuoja-asetus, 77 artikla), oikeus peruuttaa suostumuksesi (yleinen tietosuoja-asetus, 7 artiklan 3 kohta) sekä oikeus vastustaa eräitä tietojenkäsittelytoimia (yleinen tietosuoja-asetus, 21 artikla).
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä mainittuja tarkoituksia varten. Tämä koskee erityisesti sopimusperusteisten ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämistä. Säilytämme henkilötietojasi tarvittaessa myös muihin tarkoituksiin, jos ja niin kauan kuin laki sallii meidän säilyttää niitä tiettyihin tarkoituksiin, mukaan lukien oikeudellisten vaatimusten puolustaminen.
Evästeet
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä 25. heinäkuuta 2003 annetun sähköistä viestintää koskevan lain mukaisesti. Eväste on tietokoneellesi tallennettu pieni tekstitiedosto, joka sisältää tietoja, jotka auttavat verkkosivustoa tunnistamaan ja seuraamaan käyttäjiä. Evästeitä on saatavilla istuntoevästeinä ja tietokoneellesi pysyvästi tallennettuina evästeinä. Ensimmäisen verkkokauppakäyntisi aikana selaimellesi määritetään istuntoeväste, joka on yksilöllinen ja jota käytetään, jotta sinua ei sekoiteta käyttäjänä muihin käyttäjiin. Jotta voit käyttää verkkokauppaa, sinun on sallittava evästeet selaimessasi. Tämäntyyppisiä evästeitä käytetään vain tarjoamaan sinulle kävijänä parempaa käyttökokemusta ja tukea, eikä niihin tallenneta mitään henkilökohtaisia tietoja sinusta. Evästeet voidaan poistaa. Tässä verkkokaupassa evästeitä käytetään esimerkiksi ostoskorisi, asetustesi ja vierailtujen sivujen seurantaan, jotta voimme tarjota sinulle paremman asiakaskokemuksen ja tuen.
Turvallisuus ja turvallisuus
Koko sivusto on SSL-salattu. Jos olet verkkosivustolla, jonka osoitepalkissa on https, kaikki sinun ja palvelimen välinen liikenne on salattu. Tämän vuoksi on hyvin vaikeaa siepata tai manipuloida välillänne lähetettyjä tietoja, ja SSL tarjoaa siten paljon korkeamman turvallisuuden kuin salaamaton http-yhteys.
Peruutusmenettelyt
Peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on tehtävä se ennen kuin tilaus on käsitelty ja pakattu. Peruuttaaksesi tilauksen sinun on mentävä omalle sivullesi, valittava oikea tilaus ja muutettava tai poistettava tehty tilaus.
Peruuttamisoikeus
Homie Life In Balance -yrityksessä sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Olet vastuussa toimituskuluista, ja on tärkeää, että tuotetta ei ole käytetty ennen palautusta, joten pakkauksen on oltava ehjä.
Kun palautuksesi on vastaanotettu, Homie Life In Balance -yhtiön on hyväksyttävä se, ja jos palautus on virheellinen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Palautustapauksessa olet itse vastuussa tuotteesta, ja siksi on erittäin tärkeää, että tuote palautetaan vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa ja että myös mahdolliset lisävarusteet ja käyttöohjeet lähetetään. Käytä palautettaessa ulkopakkauksena alkuperäistä laatikkoa, jossa tilauksesi tuli. Pakkaa palautus hyvin ja lähetä paketti jäljitettävänä - HUOM! Ei suositella.
Lähetä palautuspyyntösi sähköpostitse osoitteeseen [email protected], niin lähetämme sinulle palautusetiketin.
Vastaanotetut ja hyväksytyt palautukset palautetaan 30 päivän kuluessa.
Valitukset
Reklamaatio on tehtävä asiakaspalvelumme kautta ([email protected]). Rikkinäisiä tuotteita koskevat reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Huomaa, että viallinen tuote ja pakkaus on säilytettävä, kunnes asia on ratkaistu. Jos tuotetta ei ole varastossa tai sen valmistus on lopetettu, otamme sinuun yhteyttä ennen jatkokäsittelyä. Käsittelemme valitukset yleensä 1-5 työpäivän kuluessa työmäärästä riippuen. Jos valitus hyväksytään, hyvitämme tilauksesi summan 30 päivän kuluessa.
Jos jokin tuote puuttuu toimituksestasi, ota meihin yhteyttä suoraan [email protected]. Kirjallisen valituksen ja kuvan paketista on oltava perillä kahden päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että sinun on säilytettävä alkuperäinen pakkaus mahdollista tutkimusta varten. Kaikki tuotteemme punnitaan ja skannataan pakkauksen aikana. Jos kyseessä on varkaus, tarvitaan myös poliisiraportti.
Vahingot
Jos laatikko on rikkoutunut tai avattu toimituksen yhteydessä, ota välittömästi yhteyttä toimituspisteeseen, kun noudat paketin. Heillä on valmiit reklamaatiolomakkeet.
Palautusrahti
Palautustapauksessa kuluttaja vastaa kaikista lähetyskuluista. Jos kyseessä on viallinen tavara, palautus käsitellään kohdassa "Reklamaatiot" kuvatulla tavalla.
Sinun oikeutesi
Olemme sitoutuneet toimittamaan tuotteen (tuotteet), jotka perustuvat Homie-Lifen kanssa tekemäänne sopimukseen. Kuluttajana sinulla on aina lakisääteiset oikeudet tuotteisiin, jotka ovat vahingoittuneet/virheellisiä/epätarkasti kuvattuja. Peruuttamisoikeus tai yleiset sopimusehtomme eivät vaikuta näihin lakisääteisiin oikeuksiin. Ruotsissa lakisääteisistä oikeuksistasi saat neuvoja Ruotsin kuluttajavirastosta.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden tehdä mahdollisia painovirheitä tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaamme esittääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Riita
Jos riitaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä yhteisymmärryksellä, voit asiakkaana kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen.
Muu EU-maa
Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä. Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.
Vastuun rajoittaminen
Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista. Emme ota vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, tavarantoimittajien toimitusten väheneminen tai toimittamatta jättäminen. Vastuuta ei myöskään oteta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteiden ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, eikä muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla käynnin yhteydessä.
Muut
Tietoja annetaan painovirheiden, toimittajien mahdollisesti virheellisesti ilmoittamien teknisten eritelmien jne. varalta. Tässä annetut tiedot eivät muodosta lupausta käytettävyydestä, sopivuudesta, takuusta jne. muutoin kuin suoraan mainituissa kohdissa. Homie Life In Balance pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja ilman ennakkoilmoitusta. Kun teet ostoksia Homie Life In Balance -verkkokaupassa, teet sopimuksen. Jotta voit tehdä sopimuksen, sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Jos olet nuorempi, toisen vanhemman on hyväksyttävä ostos, jotta sopimus olisi voimassa.
Yhteystiedot
Nexly AB
Org.nro: 559402-6071
Kemistvägen 2A
187 39 Täby
[email protected]