Utilizamos diferentes métodos de pago. Puede verlos en la caja.

Puede devolver o cambiar su(s) producto(s) hasta 2 semanas después de que se le haya entregado el producto.

El derecho de cancelación se aplica a partir del día de entrega de los productos en su domicilio y durante las dos semanas siguientes. Los reembolsos se efectuarán una vez que los productos hayan llegado a nuestro almacén. Nuestro objetivo es tener el dinero en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Por razones de higiene, no podemos aceptar productos abiertos o usados. Las devoluciones deben enviarse a Nexly AB, Kemistvägen 2A, 183 79 Täby

Lo más breve posible y la ambición es de 1-3 días laborables. A veces la carga es inusualmente alta y puede tardar un día más.

El envío cuesta actualmente 59:- Si hace un pedido de 500:- el envío es gratuito.

Tramitamos su pedido lo más rápidamente posible y el plazo de entrega normal es de 1 a 3 días tras la finalización de su compra. En temporada alta, cuando un número inusualmente elevado de personas compran con nosotros, es posible que el embalaje de sus productos tarde un poco más).

La confirmación del pedido debería llegar unos minutos después de finalizar la compra. Compruebe primero que la confirmación del pedido no ha ido a parar a su carpeta de correo no deseado y, a continuación, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos. La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es a través de [email protected].

El paquete se entrega en la dirección indicada o en el punto de servicio Postnord más cercano. Introduzca el código postal correcto, ya que es el que determina el destino final del paquete. El correo electrónico de entrega contiene un número de paquete que permite seguirlo en postnord.se. En cuanto el paquete llegue al punto de servicio, recibirá una notificación por SMS, que necesitará junto con un documento de identidad válido para la recogida. También puede utilizar su número de paquete para canjear su pedido. Es necesario que el nombre del pedido coincida con el de su documento de identidad para que se recoja el paquete.

Si su paquete o su contenido están dañados al recogerlo, debe comunicarlo directamente en el punto de servicio. Haz una foto de los daños in situ y comunícalos directamente a nuestro servicio de atención al cliente.

Para todos los paquetes que no se recojan en un plazo de 14 días, se cobrará al cliente una tasa de 150 coronas suecas. La tasa corresponde a los costes reales combinados de envío de devolución, manipulación y tramitación. Los plazos de pago son de 30 días. En caso de demora en el pago, se cobrará una tasa de recordatorio (el importe es actualmente de 50 SEK por ley), así como intereses de demora y posibles gastos de cobro. Si cambia de opinión cuando el paquete ya ha sido enviado por nosotros, deberá recogerlo en su punto de servicio y devolvérnoslo junto con la devolución del cliente; alternativamente, póngase en contacto con nosotros y díganos que no puede recoger el paquete.

Tan pronto como hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de respuesta con más información sobre el cambio/reembolso. Cuando entregues la devolución a tu vendedor, recibirás un recibo con un número de paquete. Recuerde siempre guardarlo para poder realizar el seguimiento de la devolución a través de su número de paquete en postnord.se. Las devoluciones deben enviarse a Nexly AB, Kemistvägen 2A, 183 79 Täby.

Si su paquete o su contenido están dañados al recogerlo, debe comunicarlo directamente en el punto de servicio. Haz una foto de los daños in situ y comunícalos directamente a nuestro servicio de atención al cliente.