Einkaufsbedingungen & Datenschutzbestimmungen
Bedingungen für den Kauf
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte derzeit nur innerhalb Schwedens liefern.
Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält alle Angaben zu den Produkten, dem Preis, der Rechnungs- und Lieferadresse. Sollten in der Auftragsbestätigung Fehler enthalten sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir ändern keine Bestellungen, die bereits von unserem Lager bearbeitet wurden.
Ausbleibende Auftragsbestätigung
Aufgrund von technischen Störungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Homie liegen, kann es vorkommen, dass Ihre Auftragsbestätigung verspätet oder gar nicht verschickt wird. Sollte sich Ihre Auftragsbestätigung um mehr als 30 Minuten verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zahlung und Lieferung
Die Bestellungen werden im Homies-Webshop aufgegeben und die Bezahlung erfolgt direkt per Kreditkarte oder mit anderen Zahlungsmitteln. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird das Geld direkt vom Konto abgebucht und dann in unserem Lager verarbeitet und die Bestellung wird 1-3 Tage nach dem Kauf verschickt.
Was die Sicherheit von Online-Kreditkartenzahlungen betrifft, so werden alle Zahlungsinformationen verschlüsselt. Da Homie-Life in Balance mit einem zugelassenen Zahlungsdienstleister zusammenarbeitet, werden die Kreditkartendaten ordnungsgemäß und nach internationalen Sicherheitsstandards behandelt.
Klarna Zahlungsmöglichkeiten
Zusammen mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an, bei denen die Zahlung direkt an Klarna erfolgt:
Zahlung innerhalb von 14 Tagen: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Versand der Ware. Die Bedingungen für die Zahlung innerhalb von 14 Tagen finden Sie hier.
Konto: Das Klarna Konto ist ein von Klarna angebotener Überziehungskredit, der es dem Kreditnehmer ermöglicht, Einkäufe in Raten von mindestens 1/24 (mindestens 50 SEK) des gesamten in Anspruch genommenen Kredits oder gemäß den an der Kasse genehmigten Bedingungen zu bezahlen. Für weitere Informationen über das Klarna-Konto, einschließlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen und der standardisierten europäischen Verbraucherkreditinformationen, klicken Sie bitte hier.
Pay Direct: Automatische Abbuchung von Ihrem Bankkonto: basiert auf dem Lastschriftverfahren und Ihr Konto wird etwa zwei Bankarbeitstage nach dem Kauf oder dem Versand der Ware belastet. Die Bedingungen für die Nutzung des Lastschriftverfahrens finden Sie hier.
Überweisung: Ihr Konto wird sofort nach der Bestellung belastet.
Weitere Informationen über Klarna finden Sie hier und die Nutzungsbedingungen können Sie hier lesen.
Um Ihnen eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen Daten sowie Ihre Kontakt- und Bestelldaten an die Anbieter der einzelnen Zahlungsdienste weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen .
Die Verwendung dieser Daten wird in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzgesetz und der Datenschutzpolitik von Klarna geregelt.
Bestätigung der Bestellung
Sobald Sie Ihre Ware bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. Diese Bestellbestätigung dient auch als Quittung und kann für den Fall einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst nützlich sein.
Fracht
Die Preise enthalten keine Lieferkosten und andere Kosten, die während des Bestellvorgangs deutlich als Zusatz zum Preis angegeben werden und die je nach Bestellwert variieren können. Es fallen keine Versandkosten an, wenn die Bestellung den auf unserer Website angegebenen Betrag übersteigt. Die Grenze für den kostenlosen Versand wird auf allen Seiten unserer Website angezeigt. Die Information befindet sich oben auf der Seite.
Lieferung der Produkte
Die bestellten Produkte können nur innerhalb Schwedens geliefert werden. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, oder an die nächstgelegene Lieferstelle, die Sie per SMS oder durch einen Hinweis im Briefkasten benachrichtigt werden. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Tage nach Abschluss Ihres Einkaufs. In der Hochsaison, wenn viele Menschen bei uns einkaufen, kann es etwas länger dauern, bis Ihre Produkte verpackt sind.
Wir können nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Risiko und Eigentum gehen mit der Lieferung der Produkte auf Sie über. Homie-Life in Balance haftet nicht für eine Nichtlieferung, eine falsche Lieferung oder eine Verzögerung bei der Lieferung einer Bestellung, die durch die Angabe falscher oder unvollständiger persönlicher Daten verursacht wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung von Ihnen jederzeit abzulehnen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Ausgelöstes Paket und Empfang der Lieferung
Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass es einen Empfänger gibt, der die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt entgegennehmen kann. Wenn Sie nicht vor Ort sind, um die Lieferung in Empfang zu nehmen, entstehen für uns Kosten, die wir Ihnen in Rechnung stellen können. Zum Beispiel, wenn Sie als Kunde Ihre Sendung trotz Mahnung nicht an der Lieferstelle abgeholt haben, nicht zur Entgegennahme der Lieferung zur Verfügung standen oder unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar waren, falsche Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihren Kontaktdaten gemacht haben oder wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigert haben.
Ihr Paket wird normalerweise 7 Tage lang bei der Post aufbewahrt, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird. Falls ein nicht eingelöstes Paket an uns zurückgeschickt wird, wird Ihnen eine Gebühr von 150 SEK berechnet, die direkt vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
Preise
Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben (sofern nicht anders angegeben oder vom Nutzer ausgewählt). Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen von Lieferanten, technischen Fehlern, Druckfehlern in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen aufgrund von falschen Informationen vorzunehmen und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
Personenbezogene Daten und Datenschutz
Homie - Life in Balance verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der GDPR (General Data Protection Regulation). Daten, die mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden können, werden niemals anderen Organisationen zur Verfügung gestellt oder mit anderen, externen Registern verknüpft.
Welche Daten werden von Homie verarbeitet?
Homie - Life in balance bietet eine Vielzahl von Diensten an, die Sie auf unterschiedliche Weise nutzen können. Je nachdem, ob Sie uns online, telefonisch, persönlich oder anderweitig kontaktieren, und je nachdem, welche Dienste Sie nutzen, werden unterschiedliche Daten aus verschiedenen Quellen generiert. Viele der Daten, die wir verarbeiten, werden von Ihnen bereitgestellt, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Zum Beispiel, wenn Sie sich registrieren und zu diesem Zweck Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Adresse angeben. Wir erhalten jedoch auch Geräte- und Zugangsdaten, die von uns automatisch aufgezeichnet werden, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren. Dazu können zum Beispiel Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät gehören. Weitere Daten erheben wir durch eigene Datenanalysen (zum Beispiel im Rahmen von Marktforschung und Kundenbewertung). Möglicherweise erhalten wir auch Informationen über Sie von Dritten, z. B. von Kreditauskunfteien und Zahlungsdienstleistern.
Wozu verwendet Homie meine Daten?
Homie verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich die Grundsätze der Datenschutzgesetzgebung für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung oder bei der Erhebung der Daten beschriebenen Zwecken. Dies betrifft vor allem die Kaufabwicklung und Bereitstellung, die Personalisierung und Weiterentwicklung sowie die Sicherheit unserer Dienste. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten im Rahmen der strengen schwedischen und europäischen Datenschutzgesetzgebung, aber auch für andere Zwecke, wie z.B. für die Produktentwicklung, die wissenschaftliche Forschung (insbesondere in den Bereichen maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Deep Learning) und Marktforschung, für die Optimierung von Geschäftsprozessen, die bedarfsgerechte Gestaltung unserer Dienste und für personalisierte Werbung.
Ihre Daten werden von uns für personalisierte Werbung verwendet, die Ihnen in den Homie-Diensten und auf Websites und Apps anderer Anbieter angezeigt wird. Zu diesem Zweck verwenden wir Standard-Internettechnologien. So können wir unsere Werbung gezielt ausrichten, um Ihnen Anzeigen und Angebote zu unterbreiten, die für Sie wirklich relevant sind. So können wir die Bedürfnisse unserer Nutzer in Bezug auf Personalisierung und Entdeckung neuer Produkte besser erfüllen und Ihr Interesse an unseren Diensten durch ein personalisiertes Einkaufserlebnis aufrechterhalten.
Nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft (DSGVO, Artikel 15), Recht auf Löschung (DSGVO, Artikel 17), Recht auf Berichtigung (DSGVO, Artikel 16), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (DSGVO, Artikel 18), Recht auf Datenübertragbarkeit (DSGVO, Artikel 20), Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (DSGVO, Artikel 77), Recht auf Widerruf der Einwilligung (DSGVO, Artikel 7, Absatz 3) sowie das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen (DSGVO, Artikel 21).
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Dies gilt insbesondere für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen. Gegebenenfalls werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch für andere Zwecke aufbewahren, wenn und solange das Gesetz es uns erlaubt, sie für bestimmte Zwecke, einschließlich der Abwehr von Rechtsansprüchen, aufzubewahren.
Cookies
Diese Website verwendet Cookies in Übereinstimmung mit dem Electronic Communications Act vom 25. Juli 2003. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird und Informationen enthält, die der Website helfen, Benutzer zu identifizieren und zu verfolgen. Cookies gibt es als Sitzungscookies und als Cookies, die dauerhaft auf Ihrem Computer gespeichert werden. Bei Ihrem ersten Besuch des Online-Shops wird Ihrem Browser ein Sitzungscookie zugewiesen, das einmalig ist und dazu dient, Sie als Nutzer nicht mit anderen Nutzern zu verwechseln. Um den Online-Shop nutzen zu können, sollten Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen. Diese Art von Cookie wird nur verwendet, um Ihnen als Besucher eine bessere Erfahrung und Unterstützung zu bieten und speichert keine persönlichen Informationen über Sie. Cookies können gelöscht werden. In diesem Online-Shop werden Cookies beispielsweise dazu verwendet, Ihren Warenkorb, Ihre Einstellungen und die von Ihnen besuchten Seiten zu speichern, um Ihnen ein besseres Kundenerlebnis und einen besseren Support bieten zu können.
Sicherheit und Schutz
Die gesamte Website ist SSL-verschlüsselt. Wenn Sie sich auf einer Website mit https in der Adressleiste befinden, wird der gesamte Verkehr zwischen Ihnen als Besucher und dem Server, mit dem Sie kommunizieren, verschlüsselt. Dies macht es sehr schwierig, die zwischen Ihnen gesendeten Informationen abzufangen oder zu manipulieren, und SSL bietet somit eine viel höhere Sicherheit als eine unverschlüsselte http-Verbindung.
Verfahren für Annullierungen
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies tun, bevor die Bestellung bearbeitet und verpackt wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie auf Ihre Seite gehen, die entsprechende Bestellung auswählen und dort die aufgegebene Bestellung ändern oder löschen.
Recht auf Widerruf
Bei Homie Life In Balance haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie sind verantwortlich für die Versandkosten und es ist wichtig, dass das Produkt nicht verwendet wird, bevor eine Rücksendung gemacht wird, so dass die Verpackung muss unversehrt sein.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, muss sie von Homie Life In Balance autorisiert werden. Im Falle einer ungültigen Rücksendung werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Im Falle einer Rücksendung tragen Sie das Risiko für den Artikel und es ist daher sehr wichtig, dass der Artikel in einer unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt wird und dass jegliches Zubehör und Handbücher mitgeschickt werden. Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung den Originalkarton, in dem die Bestellung geliefert wurde, als Umverpackung. Verpacken Sie Ihre Rücksendung gut und senden Sie Ihr Paket rückverfolgbar - HINWEIS! Nicht empfohlen.
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabeantrag und wir werden Ihnen ein Rückgabeetikett zusenden.
Die Rückerstattung der erhaltenen und genehmigten Rücksendungen erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
Beanstandungen
Eine Reklamation muss über unseren Kundendienst ([email protected]) erfolgen. Reklamationen über defekte Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das defekte Produkt und die Verpackung aufbewahrt werden müssen, bis die Angelegenheit geklärt ist. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder aus dem Sortiment genommen wurde, setzen wir uns vor der weiteren Bearbeitung mit Ihnen in Verbindung. Normalerweise bearbeiten wir Reklamationen innerhalb von 1-5 Arbeitstagen, je nach Arbeitsbelastung. Wenn die Reklamation anerkannt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag für Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen.
Sollte ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über [email protected]. Eine schriftliche Reklamation und ein Foto des Pakets müssen innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Lieferung bei uns eingehen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Originalverpackung für eventuelle Nachforschungen aufbewahren müssen. Alle unsere Produkte werden beim Verpacken gewogen und gescannt. Sollte es sich um einen Diebstahl handeln, ist auch eine polizeiliche Anzeige erforderlich.
Schaden
Im Falle eines zerbrochenen oder geöffneten Kartons bei der Lieferung wenden Sie sich bitte sofort bei der Abholung des Pakets an Ihre Lieferstelle. Dort gibt es vorgefertigte Reklamationsformulare.
Rückfracht
Im Falle einer Rücksendung ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Bei mangelhaften Waren wird die Rückgabe wie unter "Reklamationen" beschrieben abgewickelt.
Ihre Rechte
Wir haben uns verpflichtet, das/die Produkt(e) aus dem Vertrag, den Sie mit Homie-Life geschlossen haben, zu liefern. Als Verbraucher haben Sie immer gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die beschädigt, falsch oder ungenau beschrieben sind. Diese gesetzlichen Rechte werden durch das Widerrufsrecht oder unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt. Ratschläge zu Ihren gesetzlichen Rechten in Schweden erhalten Sie von der schwedischen Verbraucherzentrale.
Informationen zum Produkt
Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler auf dieser Website sowie den endgültigen Verkauf von Produkten zu machen. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung Farbunterschiede auftreten können. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Streitfall
Kann ein Streitfall nicht in gegenseitigem Einvernehmen zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden.
Anderes EU-Land
Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission für die Schlichtung von Streitigkeiten einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr. Im Falle einer Streitigkeit werden wir der Entscheidung von ARN oder einer gleichwertigen Streitbeilegungsstelle folgen. Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach schwedischem Recht und Gesetz ausgelegt.
Begrenzung der Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Zu diesen Umständen zählen z.B. Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, Minder- oder Nichtbelieferung durch Zulieferer. Ferner wird keine Haftung für vom jeweiligen Lieferanten geänderte Produkte/Produkteigenschaften und andere Faktoren übernommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen an den Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten in Verbindung mit der Bestellung oder dem Besuch der Website als angenommen.
Andere
Die Angaben erfolgen unter dem Vorbehalt von Druckfehlern, eventuell falsch angegebenen technischen Daten der Lieferanten usw. Die hier gegebenen Informationen stellen keine Zusicherung von Verwendbarkeit, Eignung, Garantie usw. dar, es sei denn, es wird direkt darauf hingewiesen. Homie Life In Balance behält sich das Recht vor, alle Informationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn Sie bei Homie Life In Balance einkaufen, gehen Sie einen Vertrag ein. Um einen Vertrag abschließen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie jünger sind, muss einer Ihrer Eltern den Kauf genehmigen, damit der Vertrag gültig ist.
Kontaktangaben
Nexly AB
Org.-Nr.: 559402-6071
Kemistvägen 2A
187 39 Täby
[email protected]