Condizioni di acquisto e politica sulla privacy

Condizioni di acquisto

Tieni presente che attualmente consegniamo i nostri prodotti solo in Svezia.

Ordinare

Una volta completato l'ordine, verrà inviata una conferma d'ordine al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, prezzo, indirizzo di fatturazione e consegna. Se c'è un errore nella conferma dell'ordine, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Non modifichiamo gli ordini che hanno già iniziato a essere gestiti dal nostro magazzino.

Nessuna conferma d'ordine

A causa di guasti tecnici o altre circostanze al di fuori del controllo di Homie, la conferma dell'ordine potrebbe subire ritardi o non essere ricevuta affatto. Se la conferma dell'ordine richiede più di 30 minuti, contatta il nostro servizio clienti.

Pagamento e consegna

L'ordine viene gestito nel negozio online di Homie e il pagamento viene effettuato direttamente tramite carta di credito o altri metodi di pagamento. Se paghi con carta di credito, il denaro viene prelevato direttamente dal conto, poi gestito nel nostro magazzino e l'ordine viene spedito 1-3 giorni dopo il completamento dell'acquisto.

Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito, tutte le informazioni di pagamento sono crittografate. Poiché Homie-Life in Balance collabora con un fornitore di servizi di pagamento autorizzato, i dati della carta di credito vengono gestiti correttamente e in conformità con gli standard di sicurezza internazionali.

Opzioni di pagamento di Klarna

Insieme a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento in cui il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna:

Paga entro 14 giorni: Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce. Le condizioni per il pagamento entro 14 giorni le trovate qui .
Conto: Il Conto Klarna è un conto di credito fornito da Klarna e che offre al mutuatario la possibilità di pagare mensilmente i propri acquisti a rate con almeno 1/24 (minimo SEK 50) dell'importo totale del credito utilizzato o in conformità con le condizioni approvate alla cassa. Per ulteriori informazioni sul Conto Klarna, comprese le condizioni generali e le informazioni sul credito al consumo europeo standardizzato, puoi trovarle qui .
Paga direttamente: Prelievo automatico dal tuo conto bancario: basato sull'addebito diretto e l'addebito sul tuo conto viene effettuato circa due giorni bancari dopo il completamento dell'acquisto o la spedizione dell'articolo. I termini e le condizioni per l'utilizzo dell'addebito diretto possono essere trovati qui .
Bonifico bancario: l'importo viene addebitato sul tuo conto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

Puoi trovare ulteriori informazioni su Klarna qui e puoi leggere i relativi termini di utilizzo qui .

Per poter offrire una serie di diverse opzioni di pagamento, dobbiamo condividere i vostri dati personali, di contatto e dell'ordine con il fornitore del rispettivo servizio di pagamento. Ti consigliamo di leggere la nostra politica sulla privacy Informativa sulla privacy.

L'uso di queste informazioni è regolato in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati e con l'informativa sulla privacy di Klarna .

Conferma dell'ordine

Dopo aver ordinato la merce, viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail specificato al momento dell'acquisto, che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Tale conferma d'ordine funge anche da ricevuta e può essere utile da salvare in caso di contatto con il nostro servizio clienti.

Spedizione

I prezzi non includono le spese di consegna e altri oneri che vengono chiaramente indicati come aggiunta al prezzo durante il processo di ordinazione e che possono variare a seconda del valore dell'ordine. Le spese di spedizione non vengono addebitate se l'ordine supera l'importo specificato sul nostro sito. il limite per la spedizione gratuita è mostrato su tutte le pagine del nostro sito web. Le informazioni si trovano nella parte superiore della pagina.

Consegna dei prodotti

I prodotti ordinati possono essere consegnati solo in Svezia. La consegna avverrà all'indirizzo da te specificato nell'ordine o al punto di consegna più vicino, questo ti verrà poi comunicato via SMS o avi nella casella di posta. Elaboreremo il tuo ordine il prima possibile e il tempo di consegna normale è di 1-3 giorni dopo il completamento dell'acquisto. Durante l'alta stagione, quando molte più persone fanno acquisti da noi, potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che i prodotti vengano imballati.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Il rischio e la proprietà vengono trasferiti a te al momento della consegna dei prodotti. Homie-Life in Balance non è responsabile della mancata consegna, dell'errata o della ritardata consegna di un ordine causata dall'inserimento di dati personali errati o incompleti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un tuo ordine in qualsiasi momento se sospettiamo ragionevolmente che tu stia violando i nostri termini.

Pacchetto attivato e ricevuta di consegna

In qualità di cliente, sei responsabile di garantire che ci sia un destinatario in grado di confermare la consegna all'orario di consegna concordato. Se non sei sul posto per ricevere la consegna, ciò comporta dei costi per noi, che ci riserviamo il diritto di addebitarti. Ad esempio, se tu come cliente non hai ritirato la spedizione dal punto di consegna nonostante i solleciti, non eri disponibile a ricevere la consegna o potresti essere raggiunto al numero di telefono specificato, hai fornito informazioni errate su nome, indirizzo o dettagli di contatto o se hai rifiutato di ricevere la consegna.

Normalmente il tuo pacco rimane presso il postino per 7 giorni prima di essere rispedito al nostro magazzino. Nel caso di pacchi non reclamati che ci vengono restituiti, ti verrà addebitata una commissione di 150 SEK, che verrà detratta direttamente dall'importo rimborsato.

Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in SEK (se non diversamente indicato o scelto dall'utente). Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di variazioni di prezzo causate da una variazione di prezzo da parte del fornitore, errore tecnico, errore di stampa nel listino prezzi e imprecisioni nei prezzi dovute a informazioni errate e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.

Dati personali e privacy

Homie - Life in Balance tratta i dati personali in conformità con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati). I dati che possono essere collegati a te come persona non saranno mai resi disponibili ad altre aziende o collegati ad altri registri esterni.

Quali dati vengono trattati da Homie?

Homie - Life in Balance offre una varietà di servizi che puoi utilizzare in diversi modi. A seconda che ci contatti via web, telefonicamente, di persona o in altro modo, e a seconda dei servizi che utilizzi, vengono generati dati diversi da fonti diverse. Fornisci tu stesso molti dei dati che elaboriamo quando utilizzi i nostri servizi o ci contatti. Ad esempio, quando ti registri e per questo scopo inserisci il tuo nome, indirizzo email o indirizzo. Riceviamo però anche dati di apparecchio e di accesso che vengono da noi registrati automaticamente quando interagite con i nostri servizi. In tal caso potrebbero trattarsi, ad esempio, di informazioni sul dispositivo utilizzato. Raccogliamo dati aggiuntivi attraverso le nostre analisi dei dati (ad esempio in relazione a ricerche di mercato e valutazione dei clienti). Potremmo anche ricevere informazioni su di te da terze parti, come servizi di segnalazione del credito e fornitori di servizi di pagamento.

Per cosa Homie utilizza i miei dati?

Homie tratta i tuoi dati in conformità con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali. In tal modo teniamo naturalmente conto dei principi della legislazione sulla protezione dei dati per il trattamento dei dati personali. Pertanto, trattiamo i tuoi dati solo per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy o al momento della raccolta dei dati. Riguarda principalmente il processo di acquisto e fornitura, la personalizzazione e l'ulteriore sviluppo, nonché la sicurezza dei nostri servizi. Inoltre, utilizziamo i tuoi dati nel quadro della rigorosa legislazione svedese ed europea sulla protezione dei dati, ma anche per altri scopi, come lo sviluppo di prodotti, la ricerca scientifica (in particolare nell'apprendimento automatico, nell'intelligenza artificiale e nel deep learning) e ricerche di mercato, per l'ottimizzazione dei processi aziendali, la progettazione dei nostri servizi in base alle esigenze e la pubblicità personale.

Utilizziamo le tue informazioni per pubblicità personalizzata, che ti viene mostrata nei Servizi Homie e sui siti web e sulle app di altri fornitori. A questo scopo utilizziamo la tecnologia Internet standard. In questo modo possiamo utilizzare la nostra pubblicità in modo mirato per fornirvi pubblicità e offerte veramente rilevanti per voi. Questo ci consente di soddisfare meglio le esigenze dei nostri utenti in termini di personalizzazione e di scoprire nuovi prodotti e di mantenerti interessato ai nostri servizi attraverso un'esperienza di acquisto più personalizzata.

In base alle rispettive condizioni legali, avete i seguenti diritti legali riguardo ai vostri dati personali: diritto di accesso (GDPR, articolo 15), diritto alla cancellazione (GDPR, articolo 17), diritto di rettifica (GDPR, articolo 16), diritto di limitazione del trattamento (GDPR, articolo 18), diritto alla portabilità dei dati (GDPR, articolo 20), diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (GDPR, articolo 77), diritto di revocare il consenso (GDPR, articolo 7, comma 3) e diritto di opposizione a determinate misure di trattamento dei dati (GDPR, articolo 21).

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario agli scopi menzionati nella presente informativa sulla privacy. Ciò vale in particolare per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. Ove applicabile, conserveremo i tuoi dati personali anche per altri scopi, se e finché la legge ci consente di continuare l'archiviazione per scopi specifici, inclusa la difesa di rivendicazioni legali.

Biscotti

Questo negozio online utilizza i cookie secondo la legge sulle comunicazioni elettroniche del 25 luglio 2003. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo computer che contiene informazioni per aiutare il negozio online a identificare e tracciare gli utenti. I cookie esistono come cookie di sessione e come cookie che vengono memorizzati in modo permanente sul tuo computer. Durante la tua prima visita al negozio online, al tuo browser viene assegnato un cookie di sessione unico e utilizzato per non confonderti come utente con altri utenti. Per poter utilizzare il negozio online, dovresti consentire i cookie nel tuo browser. Questo tipo di cookie viene utilizzato esclusivamente per offrirti come visitatore un'esperienza e un supporto migliori e non memorizza alcuna informazione personale su di te. I cookie possono essere cancellati. In questo negozio online, i cookie vengono utilizzati, ad esempio, per tenere traccia del tuo carrello, delle tue impostazioni e delle pagine che hai visitato, al fine di fornirti una migliore esperienza cliente e supporto.

Sicurezza

L'intero sito è crittografato SSL. Se ti trovi su un sito web in cui è indicato https nel campo dell'indirizzo, tutto il traffico tra te come visitatore e il server con cui comunichi è crittografato. Ciò rende molto difficile intercettare o manipolare le informazioni inviate tra te e SSL, pertanto fornisce una sicurezza molto più elevata rispetto a una connessione http non crittografata.

Procedure per la cancellazione

Cancellazione

Se desideri annullare un articolo, è necessario farlo prima che l'ordine venga elaborato e imballato. Per annullare un ordine, devi andare sulla tua pagina, selezionare l'ordine corretto e modificare o eliminare lì l'ordine effettuato.

Diritto di recesso

Su Homie Life In Balance hai sempre un diritto di recesso di 14 giorni. Sei responsabile delle spese di spedizione ed è importante che il prodotto non venga utilizzato prima che avvenga la restituzione, cioè l'imballaggio deve essere intatto.

Quando il tuo reso viene ricevuto, deve essere approvato da Homie Life In Balance, in caso di reso non valido ti contatteremo via email.

Al momento della restituzione, sei tu a sostenere il rischio del prodotto ed è quindi molto importante che il prodotto venga restituito in un imballaggio originale non danneggiato e che con esso vengano inviati anche tutti gli eventuali accessori e manuali. Sentiti libero di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine come imballaggio esterno al momento della restituzione. Imballa bene il tuo reso e invia il pacco tracciabile - NOTA! Non raccomandato.

Invia un'e-mail a office@nexly.se con il tuo desiderio di reso e ti risponderemo con un'etichetta di reso.

Il rimborso dei resi ricevuti e approvati avviene entro 30 giorni.

Rimostranza

Il reclamo deve essere presentato tramite il nostro servizio clienti (offe@nexly.se). I reclami per prodotti rotti dovranno essere effettuati entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Tieni presente che il prodotto rotto e l'imballaggio devono essere conservati fino alla risoluzione del problema. Se il prodotto non è disponibile o è scaduto, ti contatteremo prima dell'ulteriore elaborazione. Normalmente gestiamo i casi di reclamo entro 1-5 giorni lavorativi a seconda del carico di lavoro. In caso di reclamo di acquisto approvato, ti rimborseremo l'importo del tuo ordine entro 30 giorni.

Se manca un articolo dalla consegna, contattaci direttamente tramite office@nexly.se. Un reclamo scritto e una foto del pacco devono essere a nostra disposizione entro e non oltre due giorni dal ricevimento della consegna. Tieni presente che è necessario conservare la confezione originale per eventuali indagini. Tutti i nostri prodotti vengono pesati e scansionati durante l'imballaggio. In caso di furto è necessaria anche la denuncia della polizia.

Danno

In caso di cartone rotto o aperto al momento della consegna, contatta immediatamente il tuo punto di consegna al momento del ritiro del pacco. Hanno moduli già pronti per la segnalazione dei sinistri.

La spedizione di ritorno

In caso di reso, eventuali spese di spedizione sono a carico del consumatore. In caso di merce difettosa il reso viene processato secondo quanto detto nella sezione "Reclami".

I tuoi diritti

Ci siamo impegnati a consegnarti il/i prodotto/i risultante/i dal contratto da te stipulato con Homie-Life in equilibrio. Come consumatore, hai sempre i diritti legali in relazione ai prodotti danneggiati/difettosi/descritti in modo errato. Questi diritti legali non sono pregiudicati dal diritto di recesso né dalle nostre condizioni generali. Puoi ottenere consulenza sui tuoi diritti legali in Svezia presso l'Agenzia svedese per i consumatori.

Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto per eventuali errori tipografici su questo sito Web e sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riproducano esattamente l'aspetto dei prodotti poiché potrebbe verificarsi una certa differenza di colore a seconda del monitor, della qualità delle foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per esporre i prodotti nel modo più accurato possibile.

Controversia

Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta in accordo con il servizio clienti dell'azienda e con il cliente, tu come cliente puoi rivolgerti all'Allmänna Reklamationsnämnden .

Altro paese dell'UE

I residenti in un paese dell'UE diverso dalla Svezia possono presentare reclami online tramite la piattaforma di mediazione delle controversie della Commissione europea, vedere http://ec.europa.eu/consumers/odr . In caso di controversia, seguiamo la decisione dell'ARN o del corrispondente organismo di risoluzione delle controversie. Le controversie riguardanti l'interpretazione o l'applicazione dei presenti termini e condizioni generali saranno interpretate in conformità con la legge svedese.

Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che potrebbero verificarsi a causa del prodotto. Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà dell'azienda (forza maggiore). Tali circostanze possono essere, ad esempio, conflitti di lavoro, incendi, guerre, decisioni delle autorità, consegne ridotte o inesistenti da parte del fornitore. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche del prodotto che sono state modificate dal rispettivo fornitore e per altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Modifica dei termini

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini saranno pubblicate online sul sito. I termini e le condizioni modificati si considerano accettati in relazione all'ordine o alla visita del sito web.

Varie

I fatti vengono forniti con riserva per errori di stampa, possibili dei fornitori specifiche tecniche dichiarate in modo errato, ecc. Le informazioni fornite con il presente documento non costituiscono alcuna dichiarazione sull'utilizzabilità, idoneità, garanzia, ecc., salvo laddove espressamente indicato. Homie Life In Balance si riserva il diritto di modificare tutte le informazioni senza preavviso. Quando fai acquisti su Homie Life In Balance, stipuli un accordo. Per stipulare un contratto è necessario avere compiuto 18 anni. Se sei più giovane, uno dei tuoi genitori deve approvare l'acquisto affinché l'accordo venga applicato.

Dettagli di contatto

Successivamente AB

Org. numero: 559402-6071
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